Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Retourtermijn

U heeft 14 dagen de tijd om een retour aan te vragen vanaf de datum van voltooiing van de dienst of levering van het product. Voor diensten die op locatie worden uitgevoerd, begint de retourtermijn vanaf de datum van voltooiing.

2. Voorwaarden voor Retour

Om in aanmerking te komen voor retour, moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:

Het product of de dienst moet in originele staat zijn, indien van toepassing
Alle bijbehorende documentatie en materialen moeten worden geretourneerd
Het retourverzoek moet binnen de retourtermijn worden ingediend
Reden voor retour moet duidelijk worden aangegeven
Voor diensten: het probleem moet gerelateerd zijn aan onze werkzaamheden

3. Kosten van Retourverzending

De kosten voor retourverzending zijn als volgt:

Als de retour het gevolg is van een fout aan onze kant, dragen wij de kosten voor retourverzending
Als de retour het gevolg is van een wijziging van gedachten, draagt de klant de kosten voor retourverzending
Voor diensten die op locatie worden uitgevoerd, zijn er geen verzendkosten
Alle retourkosten worden vooraf gecommuniceerd voordat de retour wordt verwerkt

4. Retourproces

Om een retour aan te vragen, volgt u deze stappen:

Neem binnen de retourtermijn contact met ons op via email of telefoon
Vermeld uw bestelnummer of servicenummer
Beschrijf duidelijk de reden voor retour
Wij beoordelen uw verzoek en sturen u instructies voor retour
Volg de instructies voor het verzenden of terugbrengen van het product
Na ontvangst en beoordeling verwerken wij uw retour

5. Niet-Retourneerbare Items

De volgende items kunnen niet worden geretourneerd:

Onderdelen die specifiek voor uw voertuig zijn besteld en al zijn geïnstalleerd
Diensten die volledig zijn uitgevoerd en waarmee u tevreden bent geweest
Items die zijn beschadigd door misbruik of onjuist gebruik
Items die zijn aangepast of gewijzigd na levering
Items die niet in originele staat kunnen worden geretourneerd

6. Algemene Juridische Vereisten

Dit retourbeleid is opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving, waaronder:

Burgerlijk Wetboek Boek 7 (Overeenkomsten)
Europese richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten
Nederlandse implementatie van de consumentenrechtenrichtlijn

Uw rechten als consument worden volledig gerespecteerd. Dit beleid doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten. Als consument heeft u altijd het recht om geschillen voor te leggen aan de Geschillencommissie of de rechter.

6.1 Herroepingsrecht

Voor diensten die volledig zijn uitgevoerd met uw uitdrukkelijke toestemming en waarvoor u heeft ingestemd met het begin van de uitvoering vóór het einde van de herroepingstermijn, heeft u geen herroepingsrecht. Voor andere diensten heeft u 14 dagen herroepingstermijn vanaf de datum van sluiting van de overeenkomst.

7. Annuleringsbeleid voor Bestellingen

U kunt uw bestelling of afspraak annuleren onder de volgende voorwaarden:

Annulering tot 24 uur voor de geplande tijd: kosteloos
Annulering binnen 24 uur: 50% van de geschatte servicekosten kan in rekening worden gebracht
Annulering na start van de dienst: volledige kosten kunnen in rekening worden gebracht
Voor bestellingen van onderdelen: annulering mogelijk tot verzending

8. Procedure voor Terugbetaling

Terugbetalingen worden als volgt verwerkt:

Na goedkeuring van uw retourverzoek verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen
Terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling
Als terugbetaling via de oorspronkelijke methode niet mogelijk is, nemen wij contact met u op voor alternatieve regeling
Eventuele verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van een fout aan onze kant
U ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt

9. Contactinformatie

Voor vragen over dit retourbeleid of om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via:

Email: touch@choglannllnrizeu.world
Telefoon: +31 615 174 153
Adres: Langstraat 34, Wassenaar, Nederland

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum.